Вопрос-ответ

Что нужно сделать, чтобы получить бонусы за заказ?

• Оформите заказ;
• оплатите и получите заказ;
• бонусы начислятся в течение 14 дней после получения заказа.

Обратите внимание: бонусы не начисляются за заказы, в которых часть стоимости была оплачена бонусными баллами, и при покупке подарочного сертификата.

Если все условия выполнены, но бонусы за покупку так и не были начислены, напишите на почту info@aravia-prof.ru или позвоните по телефону +7 (495) 777-09-84 с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Наши специалисты смогут оперативно понять причину сложившейся ситуации, если Вы приложите к письму информацию о личном кабинете и номера заказов, за которые не были начислены бонусы.

Вы становитесь участником бонусной программы с первого заказа! Оформите и оплатите заказ, бонусы поступят через 14 дней после получения заказа.

Процент начисляемых бонусов зависит от общей суммы всех заказов:

• при общей сумме оплаченных заказов от 299₽ будет возвращаться 5% в виде бонусов от суммы заказа;
• если сумма оплаченных заказов от 50 000₽, то бонусами вернется 7% от суммы заказа;
• при общей сумме оплаченных заказов от 120 000₽ будет возвращаться 10% бонусов от суммы заказа.

Получать повышенное количество бонусных баллов за заказ можно двумя способами:

1. покупать товары со знаком КЕШ БЭК. Это товары, за покупку которых Вы получите 30% в виде бонусов от стоимости товара. Список этих товаров обновляется каждый месяц;
2. оформить заказ в день проведения акции X2 к вашей красоте. В эти несколько дней вы получаете в два раза больше бонусов за заказ, то есть, если ваш стандартный кешбэк составляет 5%, то в эти вы будете возвращать бонусами 10% от заказа.

1. был оформлен хотя бы один заказ в интернет-магазине. Если у клиента нет ни одного оплаченного заказа на момент дня рождения, то бонусы не начислятся;
2. дата рождения была указана до совершения первого заказа. Если дата рождения была добавлена после оформления заказа, а день рождения уже прошел, то бонусы будут начислены в следующем году.

Если за покупку не начислили бонусы, проверьте условия начисления:

• с даты получения заказа прошло 14 дней;
• часть стоимости заказа не была оплачена бонусами.

Если все условия соблюдены, напишите на почту info@aravia-prof.ru или позвоните по телефону +7 (495) 777-09-84 с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Наши специалисты смогут оперативно понять причину сложившейся ситуации, если Вы приложите к письму данные личного кабинета и номера заказов, за которые не были начислены бонусы.

Срок действия бонусов 1 год с момента их начисления. По истечению срок неиспользованные бонусные баллы автоматически спишутся.

Если вы заметили пропажу бонусных баллов, хотя их срок действия ещё не прошёл, напишите на почту info@aravia-prof.ru или позвоните по телефону +7 (495) 777-09-84 с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Наши специалисты смогут оперативно понять причину сложившейся ситуации, если Вы приложите к письму информацию о личном кабинете и номера заказов, за которые были начислены бонусы.

• ШАГ 1: загрузите в личный кабинет сертификат, подтверждающий ваш статус мастера красоты;
• ШАГ 2: на странице Реферальная программа в личном кабинете создайте свой персональный промокод. Код может содержать любую комбинацию латинских букв и цифр. Регистр имеет значение. Длина кода — от 5 до 30 символов. Например, Красотка123;
• ШАГ 3: покажите своим клиентам реферальный промокод и предложите использовать его в интернет-магазине ARAVIA. Используя ваш промокод в заказе, клиенты получат скидку 30% на всю продукцию, а вам будет начислен кэшбек от 20% с покупки клиента;

• Контролируйте результат. Правильно подобранный уход продлевает и усиливает эффект от процедур. Довольный клиент = повторная запись.
• Балуйте тех, кто привык к масс-маркету. Пусть клиенты сделают первый шаг на пути к красивой и здоровой коже. Покажите им, что такое качественный профессиональный уход.
• Предлагайте альтернативу люксу. Сейчас кризис, а значит, люди считают деньги. Предложите клиентам достойную альтернативу дорогой косметике.
• Радуйте новинками. Ассортимент ARAVIA пополняется каждый месяц, а это отличный повод для новой встречи с клиентом.
• Запустите сарафанное радио. Потратьте время на индивидуальную консультацию, и клиент не только вернется к вам снова, но и расскажет о вашей заботе друзьям.
• Создайте репутацию эксперта. Не все клиенты знают, зачем и как ухаживать за своей кожей. Подскажите им, как правильно сочетать разные средства, и ваша помощь будет бесценна.
• Получайте кэшбек с заказов клиентов. Советуйте своим клиентам приобретать продукцию ARAVIA, предлагая использовать ваш промокод для скидки, и получайте бонусные баллы от 20% за заказ. 1 бонус = 1 ₽

Реферальная программа имеет несколько статусов, от которых зависит уровень кэшбека:

• БРОНЗА (начальный уровень) — присваивается мастеру с самого начала участия в реферальной программе, дает 20% кэшбека с покупки клиента;
• следующий статус – СЕРЕБРО (продвинутый уровень) – получает мастер при общей cумме заказов клиентов > 150 000 ₽ в месяц, кэшбек за заказы клиентов повышается до 22%;
• статус на ЗОЛОТО (уровень мастера) сменяется при общей cумме заказов клиентов > 320 000 ₽ в месяц, кэшбек повышается до 24%.

Скидка 30% распространяется на все категории товаров, кроме тех, что находятся под знаком % и ПРОФ. Скидка по промокоду может быть применена одним клиентом один раз.

С подробностями Реферальной программы можно ознакомиться по ссылке.

Сертификат – это письмо, содержащее открытку, ваши поздравления и уникальный код, который необходимо использовать для его активации. Ваш подарок придет на электронную почту в выбранные вами дату и время.
Сертификат может быть на покупку косметики или прохождение курса в Учебном центре ARAVIA (офлайн или онлайн).

1. Зайдите в раздел «Подарочные карты»;
2. Выберите один из видов: на косметику или на обучение;
3. Выберите номинал;
4. Укажите получателя: свою электронную почту или почту другого человека;
5. Выберите дату и время отправки.

Обратите внимание: при покупке сертификатов нельзя списать бонусные баллы.

Сертификат будет отправлен на указанную электронную почту и сохранится в вашем личном кабинете во вкладке «Мои заказы».

Активируйте при оформлении заказа в интернет-магазине aravia.ru, приложении ARAVIA и на кассе в любом фирменном магазине ARAVIA при Учебных центрах.
Сертификат на косметику дает скидку на размер своего номинала. Сумма заказа должна превышать номинал на 1 ₽.
Сертификат на обучение предоставляет бесплатный доступ к выбранному курсу.
Сертификат может быть применен 1 раз.
Действует 1 год с момента оформления.

Свяжитесь с нами любым удобным способом с 9:00 до 18:00 по московскому времени: почта info@aravia-prof.ru, телефон +7 (495) 777-09-84, чат в Telegram. Наши специалисты смогут оперативно понять причину сложившейся ситуации, если Вы приложите к письму информацию о личном кабинете и номер заказа.

Также сертификат сохранится в вашем личном кабинете во вкладке «Мои заказы». Вы сможете его скачать и отправить самостоятельно.

Тип сертификата изменить невозможно. Если сертификат на косметику, его необходимо применить на косметику, если на обучение, то на обучение.

Электронный подарочный сертификат возврату и обмену на денежные средства не подлежит.